但她仍在纠结要不要在旅行社购买，这家名为GSH的旅行社是她的心头好，因为这家旅行社总是提供给她非常满意的价格。
担任人力资源经理的洪女士表示，这家的机票总是比其他地方买的便宜10至20新元，此外，他们还有做研究，比如哪家酒店距离购物地点是最近的。
海峡时报报道，类似GSH这样的小旅行社，靠增加网上价格促销和减少人力成本，发挥创意才能得以生存。
新加坡一些旅行社为那些无法在网上预订和安排假期行程的顾客提供定制化服务，还有一些旅行社把目标产品定位到海外市场，或瞄准小众市场，比如公司或团队旅游。
为了维持盈利，一些新加坡旅行社已经开始通过海外代理销售民丹岛和巴淡岛一日游套餐拉拢入境游客。
例如一家设于牛车水、已经经营了15年的旅行社。
销售总监甘先生表示，为了拉拢更多的协会和公司等团队旅游，也正在慢慢的引进一些业务。
在新加坡，有接近1200家旅行社，它们其中大多数是中小规模的，且往往运营规模有限，并且只有一个门店。
而由于廉价航空公司和网站预订系统的日益普及，在去年一年里，找旅行社订票的需求削减了至少三分之一。
所以牛车水一些旅行社开始把目光投向中国游客，开始通过微博微信等中国社交平台将其旅游产品传播出去。
旅行社的实体店变得越来越没有必要，因为占80%业务的熟客都可以通过电邮或电话用信用卡进行预订。
一些大型的旅行社例如曾兄弟旅行社，已经建立了它自己的网站，可以让用户在线预订机票和酒店。
2011年，新加坡全国旅行社协会建立了门户网站，专门针对中小旅行社销售自己的产品。而利用该门户网站的旅行社现有59家。其发言人认为，这为顾客提供了便捷的讯息，并且同一平台的操作使得环境和氛围更加公平。
但是一些规模较小的旅行社以缺乏人力、财力和专业知识为由，对此仍持抗拒态度。因为设立一个好的网站，其实也是价格不菲。
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