• 2014年5月6日星期二

    设施失火,波及27万人 新电信被罚款600万元

    新加坡讯,针对新电信武吉班让电信转驳站去年10月初失火,导致服务中断,影响了大约6万名用户的事件, 新加坡资讯通信管理局决定罚款新电信600万元。

    据称,这是资讯通信发展管理局历来所判处的最高罚金。

    当局也对另一家公司CityNet处以30万新元的罚款,CityNet拥有并负责管理该转驳站。没有及时恢复服务的开蓪网络公司也被罚款20万新元。

    新电信表示,接受资讯通信管理局的决定。 公司发文告表示,这是前所未有的事件,并且了解对企业和用户造成的影响。

    公司再次对造成的不便道歉。

    开蓪网络公司OpenNet和负责管理转驳站的CityNet也分别发出文告表示,接受资讯通信管理局的决定,并且将致力于提高服务水平。

    新电信武吉班让转驳站去年10月9日发生火患,导致新电信大约6万名宽带网络用户无法上网、4万多名mio TV订户看不了付费电视、近4万个电话线和mio Voice客户不能拨打固线电话。

    另外两家电信公司第一通与星和,也因为有光缆在这个转驳站而受波及。所有受事件影响的用户总计近27万人。

    资信局对失火原因的调查结论,与新电信成立的独立董事调查委员会去年公布的调查结果一致。

    根据去年委员会的结果,失火原因“极可能”是人为疏忽,一名职员使用焊枪不当而失火。

    根据新加坡《电信服务恢复准则》,运营商在设计网络和电信服务时,必须确保可靠性,服务一旦中断也要能够迅速恢复。如果造成服务中断,运营商最高可被罚款80万美元或其年营业额的10%,以高者为准。罚款多寡视服务中断的时间长短、故障的严重性和电信公司采取的补救措施而定。

    去年另一家电信运营商因没有妥善进行设备提升工作,导致手机网络瘫痪3天,影响25万人,因此被重罚120万美元。
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