一时间，森林广场成为顾客望而却步的地方。毋庸置疑，此次两起恶性事件为森林广场带来严重的形象损失，为了挽回声誉，森林广场发出了“呼吁紧急帮助求救”的呼号。
目前，管理层也开始引起高度重视，呼吁当局“采取强硬措施，反对顽固的零售商”，并称“对这些明显缺乏措施导致的失误感到非常失望”，并希望当局能采取措施对付这些屡教不改的顽劣零售商。
在之前事件的声明中，商场管理层表示，尽管接到无数的警察的警告和新加坡消费者协会的投诉，该店家仍然没有吸取教训。
现在几乎每天都可以看到执法人员在森林广场逡巡。但是犯错的店家似乎毫无悔改之意，这看来似乎是当局缺乏有效的惩治手段。
森林广场曾经也采取过一些方法，例如标榜信用良好的店家，并把他们的案例制作成海报张贴起来提醒一些犯错误的人。这样的举措曾初见成效，客户投诉的数量下降了。投诉数量由2012年的104起下降至去年的83起。而今年1月开始到10月以来，已接到投诉78起，主要原因是误传、瑕疵品和销售策略问题。
然而森林广场表示问题依然普遍。一些“害群之马”利用欺诈等不道德手段的做法也还是存在。
欺骗、嘲弄顾客等事例每天都在发生，这严重影响了消费者尤其是游客对森林广场的印象。
森林广场某发言人告诉海峡时报记者，投诉的主要是大厦里的六七间手机商店，而这在大厦480个商铺中仅占2%。大多数商店还是诚实经营本分做事的。
但是他表示，由于森林广场是一座分层地契的建筑，他们只能对住户进行管理，而没有权利将其踢出大楼。
新加坡消费者协会理事长谢成春对大厦里个别几个店家的“可疑行为”损害商场声誉的行径表示认同，此外他还支持商场呼吁当局采取行动。
新加坡官方旅游局也表示，“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，这些个别的店家的不当行经或将严重玷污新加坡作为首选旅游目的地的声誉，并且鼓励消费者举报这些不良商家。
_____________
请加入我们的Facebook、Twitter和G+，或者新浪微博获取最快资讯，我们的微信号是：nanyangpost
