银发产业亚洲论坛的执行经理和发起人詹妮斯·谢一见面，就给了记者一个新概念：对老人的“孝”，最重要的是“笑”。老人家需要的不仅医疗照顾一个方面，更需要健康、开心、独立、有尊严的生活方式。这就是银发产业开发的新思路。
她告诉记者，新加坡与许多国家一样，都面临着婴儿潮一代步入老年的时代。根据新加坡2010年人口普查的数据，65岁以上老龄人口是33.8万人，有65岁以上老人的家庭占24%。到2030年，65岁以上人口将达到100万，将占总人口的20%，到2050年将达到38%。很多人都看到这是对社会的一个巨大挑战，但是如果我们用心去体谅老人的需要，用创新的思想为老人提供更好的产品和服务，银发挑战就可以转变为银发商机。
新加坡银发产业目前主要由政府投资主导，公共和私人机构通过投标经营，重点在全民医疗保健和帮助低收入弱势群体。如刚刚公布的2014年财政预算，政府将拨付80亿新元建立建国一代医疗配套基金，解决了65岁以上老人的医疗后顾之忧。之前，新加坡政府已宣布了一项4亿美元的预算，在2016年新建成10个养老院、39个老人护理中心和56个老人活动中心。
寰宇新加坡培训咨询顾问公司负责人傅琼花带领我们来到淡滨尼新镇，这是新加坡建设的23个政府组屋的新镇之一，居住着约20多万居民。傅琼花说，新加坡是华人传统文化为主的国家，80-90%老人会选择在家养老。因此，政府在提倡就地养老、社区养老的政策下，在居民社区进行大量投资建设。我们看到镇中心有一座综合医院，医院后面就有一座社区医院（负责康复治疗）和一座养老院（全护理），旁边还有正在施工的几座楼，居民说是扩建的社区医院。2006年起，政府开始推广社区无障碍设施建设，记者看到，这个80年代建成的居民区里，所有3层以上的楼房都加装了电梯，所有有楼梯的地方都有斜坡辅道，楼与楼之间都有加顶的走廊。坐轮椅的老人在社区可以畅通无阻。傅琼花指着一户住家门前三四级的小台阶说，如果他家有老人，就可以申请安装一个斜坡装置方便轮椅通过。她说，现在无障碍建设在新加坡全国都已完成。目前，政府正在对公共汽车进行无障碍改造。
在荷兰村居民区，记者来到“飞跃乐龄服务中心”，许多老人正在吃点心、玩棋牌，老人们很开心地向我们打招呼。中心高级项目经理刘利佩告诉我们，中心由政府与慈善机构合资运营，50%的资金来自政府，50%自筹。他们的免费服务对象是小区中5座政府廉租楼内的低收入老人。傅琼花说，像飞跃这样与政府合作的慈善机构有40多家。
走市场化提供老人服务的银发产业在新加坡还不是很发达。飞跃的负责人凌辰辉告诉记者，新加坡老人没有每月的退休金，他们的消费能力取决于公积金和私人储蓄，比较谨慎。记者在淡滨尼镇参观了一家经营性的养老院“琼州乐善居”，有44个房间，150个床位，面向60岁以上有自理能力的老人。双人间的每人月费1300新元，4人间每人650新元。70多岁的韩婆婆在走廊里主动向我们打招呼，她未婚、无子女，已经在这里住了十几年，很方便，也很开心。傅琼花告诉我们，这间养老院建设得到政府50%的投资，因此，一定比例的床位要照顾低收入孤寡老人，他们的费用按个人收入减免。
詹妮斯对市场化的银发产业前景十分看好。她新建立的乐龄俱乐部去年10月开始试运营，今年4月正式开业。她说，她做的是一个“没有围墙的养老社区”，就是让居家养老的老人享受到养老院一样的服务。她的服务对象是中产阶级，他们不缺钱，但是缺少陪伴和帮助。比如经常需要去医院、要做卫生、聊天、修理家里的水管、电器等，子女工作忙，俱乐部就可有偿提供各种需要，还会组织聚会、旅游、交流、老年大学等等。俱乐部实行会员制，每年收取年费。很多老人突然离开公司，会有很大失落，收到一张代表新生活的俱乐部会员卡，重新找到归属，也会很开心。
詹妮斯说，2012年有年满60岁年长者的新加坡家庭中，人均储蓄近3万美元，根据经济增长走势，到2017年，可达3.4万美元，那就意味着300多亿美元的商机。她强调，银发产业与一般产业不同，赢利不是衡量成功的唯一指标，让老人开心才是最重要的。只有用心提供老人家乐于消费的产品和服务，才能可持续发展。她的目标是，把这种服务覆盖到所有社区。她将来还准备建一个新型养老院，老人住进去是为了进行有指导的手臂和腿部的肌肉锻炼，3个月或半年后更健康的回到家。（人民网）
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