• 2014年9月17日星期三

    台湾电商作伙直卖新加坡



    电子商务的优势就是无远弗届,话虽如此,买家或卖家还是受限于语言、物流、售后服务、法令及对当地市场的了解,并非轻易就能做到跨境交易。不过随着电子商务市场发展,越来越多平台业者扮起桥樑,让跨境交易的门槛越来越低。

    台湾乐天市场今日(16)宣布正式启动跨境销售全新电商服务模式,27个乐天店家共5,000多件商品,已可在新加坡乐天市场网站销售,未来,透过全球「乐天超级物流」(Rakuten Super Logistics),以及乐天跨境销售平台,台湾店家将可逐步将商品销售至全球各地。

    乐天跨境电商服务主要包括四大部分:

    1. 商品翻译上架:新加坡乐天市场将协助产品上架及翻译,量身打造在地化促销文桉。

    2. 产品行销:台湾ECC(电子商务顾问)与新加坡ECC共享KPI,双方都必须为业绩负责,因此会有在地专家为台湾商品操刀行销,也会有在地客服提供第一线服务。台湾店家的产品将被曝光在专属的「Rakuten Taiwan Direct」页面,同时也会有行销活动推荐台湾商品。9月15日至25日新加坡乐天市场首度举办Super Sale活动,就有为台湾跨境商品设立专属的销售馆别。

    3. 金流:新加坡消费者在新加坡乐天市场上以当地常用的金流方式付款,台湾店家无需考量跨国金流问题。

    4. 物流、通关与仓储:台湾店家只需将商品送至台湾乐天物流中心,台湾乐天市场在集结订单商品后,将商品装箱以国际配送直送新加坡,再透过当地物流送达消费者手中。对店家而言,可大幅降低物流成本,也可省去处理国际金流的麻烦;对海外消费者而言,可以划算的价格取得跨国商品。台湾乐天并表示店家无须库存,可以选择接到订单后再快速补货,或是小量库存的方式。

    虽然乐天之前就有跨境销售的历史,但这次是首次打算常态性提供跨境销售服务,并且选择台湾为第一站。理由是因为台湾原本即为乐天第一个海外发展的市场,已经有完整的生态系,而规模也十分适合作为试探参考。

    乐天跨境销售的体系,一定要当地也有乐天电商平台才会进入,因为需要当地的专业人员来配合操刀,而乐天已在欧、美、亚洲等13个主要市场建立在地电商服务,并在28个市场拥有据点。目前预计今年第四季,会有马来西亚加入跨境销售行列,明年第一季会有日本、泰国、印尼,再来会进攻美国。

    至于大陆市场,目前还在观察中,乐天已在香港成立办事处,希望能透过香港来提供服务。

    台湾乐天市场营运长罗雅薰表示,由于台湾与新加坡共享KPI,因此什麽样的商品适合进入当地市场,还必须经过当地专业人员评估,会以符合当地需求并有竞争力的商品为优先。例如依新加坡消费者的偏好,先以女性服饰、鞋包配件及运动休閒品类为首波,下一步再扩展至美食与消费电子产品等。

    台湾乐天的目标,是希望到明年,可以有20%的店家加入跨境销售行列。(今日新闻)
    _____________

    请加入我们的FacebookTwitterG+,或者新浪微博获取最快资讯,我们的微信号是:nanyangpost