捷星就事件致歉，指因为一班由新加坡来港的客机出现机件故障，延迟起飞，导致由香港出发的航班亦受影响，公司已安排有需要乘客转飞其他航班，并为继续等候乘客提供餐饮券。
有乘客说，凌晨收到航空公司手机短讯，表示航班需要延误，但已出发前往机场，到达机场后唯有继续等候。亦有乘客指，抵达机场后才发现航班延误，批评航空公司通知仓促。（商业电台）
图为捷星在新加坡延误，中国旅客在机场通宵，只获得25新元的餐券。
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