M1在其Facebook上说：“为了保护顾客的个人资料，作为预防，我们将中止预购，我们正在紧急调查这个事件。”
尽管M1没有说明潜在的安全漏洞是什么，但亚洲新闻台接获一名公众说，他在星期天晚上9点试图预购M1的iPhone手机时，发现一个安全漏洞。
亚洲新闻台引述这位网友说，他的Google Chrome浏览器的插件cookie modifier，让他看到M1网站的表格上显示用户的数据。这位网友将网页截屏并录影，发给了亚洲新闻台，截屏和录影显示，他竟然能看到用户的手机号码、身份证号码和用户的家庭地址。
这位用户说，他在M1的facebook上发帖报告这个漏洞，但他却被要求填写用户反馈表。
他说：“我深感失望，因为我也是M1的用户。”
直到星期一中午，这名网友依然能够看到这些信息。
这名网友说，自己是电脑科学硕士，他形容这漏洞是“非常简单和愚蠢的错误”，有经验的客户将在数小时内下载全部顾客资料。
亚洲新闻台说，M1发言人证实，不会对这位顾客采取任何行动，并表示感谢他花时间通知他们这个问题。
发言人说，将会彻查这起事件。
三天前，M1推出预订iPhone预购时，网站曾一度瘫痪。
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