综合讯，一名中国游客，在新加坡森林广场一家商店购买苹果手机，付款1600新元后，却拿不到手机，商家要求再付2400新元的保险费。中国顾客被报警，仍得多付1400新元，她并起诉到小额索偿庭，获得庭令，商家必须返还1000新元。当她们前往商店取款时，商家竟然给了一大袋1010新元的硬币，加以羞辱。
事件引发新加坡各界极大震撼，但这家黑店的欺诈行为却迄今没有被绳之以法，令外界傻眼。
事件发生于今年的9月24日，中国籍的周女士前往森林商业中心的商店“Mobile Air”，以1600新元购买一架iPhone 6 Plus的手机。她在店家签署了一份“合约”，并支付款项。但周女士却拿不到手机，商家要求周女士另外支付2400新元的“保用费”。
所谓“保用费”，意味着如果手机受损，顾客可换一架新的。
周女士据理力争后，最后店家同意以3000新元成交，只意味着周女士在1600元手机费后，又支付了1400新元。
愤满的周女士隔天前往新加坡消费者协会投诉，并向小额索偿庭起诉。小额法庭在9月27日发出庭令，要店家向周女士支付1000元作为赔偿，外加法庭所收的10元行政费。
周女士9月底起就前往商家讨钱，却空手而归。周女士10月2日回返中国，只好委托居住在本地的阿姨刘女士前往商店追讨。到10月28日，两人共计前往讨钱达七次。
开始时，店家说法庭要求在10月17日领取赔偿，所以之前不能支付。过后，店家又说，款项必须支付给周女士本人，不肯付给持有周女士委托书的刘女士。
周女士在10月23日再次飞抵新加坡，并在10月28日和刘女士前往商家取款。
不料，商家竟然将一大袋硬币给周女士，周女士和刘女士在地板上数硬币。两人花了三小时，才数出550新元的硬币。
过后，警察和媒体抵达现场，商家要求周女士赶走媒体，否则不给钱。商家并答应，只要媒体离开，就将硬币中的五分和一毛挑出来，换成纸币。记者离开后，商家挑出了部分硬币，以463元的纸币支付。
Mobile Air之前就被消费者协会列为森林商业中心受投诉黑店“榜首”，三个月内收到11起投诉。
就在10月16日，一名女士在Mobile Air买35台iPhone 6，并付200元订金，并一再问商家是不是最终价格。到了23日，她来取货并付清4.1万元，商店却要她再付1.6万元的一年保用费，女士当场拒绝并报警处理。
新加坡除了森林广场，其他一些地点如牛车水的手机店，也常常以这种欺诈式的手段强卖手机“保用费”、“开机费”，消费者一再报警并向消费者协会投诉，但据称新加坡法律对此欺诈行为一筹莫展。
对于周女士和刘女士的维权行动，这家黑店则百般狡辩，振振有词。
商家店主在接受报纸采访时，指周女士和刘女士“很难搞”，而他和店员一直在尝试尽力控制局面。店家还说，除了“保用费”，其实配套还包括手机配件和24吋平板电视机等赠品。
当记者问及商家是否将这些告诉周女士时，店主辩称，当时没有机会告诉周女士。
店主说，后来他们将价格降低到3000元时，周女士坚持报警。
他还称刘女士在警察面前，试图拿椅子砸柜台。
店主说，10月17日刘女士拿着周女士的委托书来取钱，但委托书是中文的，“我们的所有正式文件都是英文的。”
当记者追问为何付硬币，店主辩称，要是她们不要硬币，可以拒收啊。他还指责两位女士行为粗鲁。
店主说：“商家就是要赚钱的，你要是不想让别人赚你钱，你可以不买。”
至于为何那包硬币会在商家门口摔落地上，刘女士承认，她确实是自己摔落在地的，尽管之前她对媒体说是店员摔在地板上的。
刘女士对新报说：“我要拿回这笔钱，因为我住在新加坡，我知道我的权益。看看他们如何对待我。”她说，她在银行兑换了550元硬币。
对于新加坡手机黑店的行为，往往因为“没有确凿证据”，未对他们展开刑事行动，作为顾客应该毅然维权自保。
周女士和刘女士向小额索偿庭求偿，是完全正确的一步。不仅为自己减少了损失，也让黑店的行为通过媒体的报道昭然天下。
但这其实是不够的，黑店的行为不仅让新加坡的商业声誉受损，同时，新加坡的司法对黑店业者一直没有展开刑事行动，也引人深思。
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